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图片来源@视觉中国
文|昭元俊二
市场对抖音的爆发式增长感到惊叹,从用户到商业化,一切都紧密相连。
在电商领域,抖音电商已经压倒了一批竞争对手,打败了阿里巴巴、打垮了京东、推翻了拼多多、干掉了唯品会;
最近618前夕,看到很多推文吹嘘抖音的“兴趣电商”。
但仔细想想,又很难同意。
毕竟说到利益,讨好的对象是用户,是消费者,是宣传推广的人,可是商家呢?
感兴趣就意味着不复购,没有回报率,所有的交易都需要购买抖音昂贵却低转化的流量。
这对于老板们,特别是想要长久定居和经营的老板们来说,是一个致命的打击。
更离谱的是,很难理解抖音为何在首页直接推出抖音商城。
很棒的短视频休闲网站,可以简单的看帅哥,美女,萌宠,搞笑等等,玩得非常开心。
这本来是一件好事,却被强行变成了购物网站,连权重都一再调整。
几年前,我就会脱口而出“国粹”这个词。
抖音兴趣电商未必有重复购买
兴趣电商,这个词很迎合用户,但其实更多迎合做S&M的人。
产品推广者需要的是发酵和品牌知名度的建立。
TikTok 最厉害的一点,无疑是对用户兴趣的理解,它知道你喜欢什么类型的东西,而且有各种各样的用户偏好标签。
基于此,向用户推荐短视频往往能够帮助消费者快速了解品牌,尤其是在观看推送的视频之后。
不断关注事态发展可以强化这种认知。
作为产品推广者,怎么会不喜欢呢?抖音强大的曝光能力和广告能力是毋庸置疑的。
但这也引发出一个问题:推广宣传结束后,能不能实现用户留存和复购?
兴趣,从表面上看,意味着短期、随机交易。但问题是,长期兴趣的客户能留下来吗?
这个问题困扰着所有商人。
就连傻子都知道,抖音上的商品并不是一次性交易,毕竟不是买房啊,培训啊,教育啊什么的。
抖音的强项品类,比如服饰、美妆、日化等,都是需要消费者持续购买才能长久的业务。
回头客决定了一个企业是否能够长久生存,是企业的根本利益。
但在抖音上留住这些感兴趣的客户是非常困难的,毕竟抖音有强大的公共领域。
我看到的信息是,一些大牌的自播店如果不去抖音购买公域流量,他们直播间的VV就只有十几个、几十个人。
这使得企业持续健康运营变得十分困难。
虽然宣传和推广是好的,但问题是,这个地方适合热销产品和营销人员,却不适合安家落户、做生意。
抖音的兴趣电商有未来,但或许不会有复购。
当然,相信抖音也知道这一点,所以才打造了自己的商城,并在抖音首页上线,试图挽回重复购买。
但这次发布又带来了一系列新问题。
我是来看短视频娱乐的,不是来看你卖货的
TikTok的用户以短视频娱乐为主,很难转化为电商购物。
电商的每一次购买,本质上都是一次广告,短视频是信息流媒体,天然有广告负载限制。
低的话就是15%,高的话就是20%,高的话可能比微博还差,导致用户流失。
也就是说,抖音本质上是一个流量平台,如果不断插入电商广告,用户就会离开,使用时长也会下降。
这就决定了抖音的基本属性,就是不能无限制地插入直播或者短视频卖货。
毕竟卖产品是一种骚扰,用户看久了也会厌烦。
抖音电商想要实现更高的GMV:
要么增加总流量;
要么提高加载率;
或者将原有的广告位替换成电商业务,改变加载率的内部结构;
要么调整现在的电商SKU和商家结构,使其变得更好,提高GMV;
总流量基本没什么希望提升,毕竟用户规模和用户时长不太可能大幅提升,用户粘性已经达到60%,再提升会超过微信的80%。
最近有买家朋友反映,抖音开始向字节跳动其他APP要流量,我也看到过类似的情况,比如皮皮虾的跳转。
单纯提高加载率显然不现实,现在抖音的加载率已经接近天花板,早已突破15%的线,如果继续提高,可能会导致用户流失、使用时长下降,进而拖累广告和电商业务。
至于加载费率结构调整本身,需要在广告和电商之间做出抉择,这涉及到太多的利益。
广告部门让利给电商部门?这现实吗?两个部门很可能打起来,字节跳动相关人士应该心里清楚。
即使它看起来似乎可行,但问题是,电子商务真的比广告更有利可图吗?
商业化老板张利东怎么平衡这个是他的事,我还没看到什么资料说卖流量给电商比卖广告ROI更高,能帮集团赚更多钱。
这是我之前见过的一个很酷的卖方分析的计算:
有兴趣的买家可以自行寻找数据并计算。(我们研究团队稍后会发布相关计算和分析)
我相信这一点讨论完之后,没有人会有特别确定的答案。
但是还有一个问题摆在我们面前,抖音马上要上市了,如果广告收入同比数据很糟糕,你会怎么想?
他们会给出高估值吗?所以这也是一个很难的决定。当然,抖音内部是否有明确的决定,目前我还没有看到他们的任何迹象。
其实更大的潜在空间还在电商业务,也就是在给定的加载率下,调整内部品类、商户类型。
抖音在这方面确实做了很多调整,核心目的是为了增加GMV。
比如:加大商家自播、品牌宣传,甚至给予大额补贴。
至于逻辑,当然是品牌方的单均价更高,同样数量的品牌和白标产品,品牌含量高的GMV明显更优。
而高手转做店播,在take rate方面是要下功夫的。
诸如此类的细节调整还有很多,大家可以自行观察。
但这些细节都指向一个方面,就是对中小商家不太友好,爱好电商说到底还是抖音自己的利润算计。
相关参与者只是优化集团投资回报率的筹码。
综上所述:
从本质上看,抖音的兴趣电商似乎缺乏真正的复购,长期来看可能比较弱,对长期业务并不友好。
而抖音的电商天花板,已经摆在眼前。
这是由产品的属性决定的,不是靠人力或改变命运就能实现的。
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