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女研究生哭了,损失137.25亿。总结:让女人哭,后果很严重!奔驰诞生在德国,失败在西安,死在抖音。杀死奔驰的不是宝马、奥迪,而是抖音。互联网时代,是跨国抢劫的时代!你不知道对手是谁……
4月17日凌晨,记者从女车主亲属陈先生处获悉,W女士家属已接受奔驰方面达成的和解协议,原先八项诉求中涉及个人的部分均已得到满足。
协议内容包括奔驰道歉、更换新车、退还金融服务费、内饰升级,以及为车主提供十年“一对一”VIP服务。
图:定居点场景
双方和解协议的主要内容与W女士此前提出的八项诉求相对应。
和解协议的主要内容包括:
1、更换一辆同型号的新奔驰车,但仍以贷款购买;
2、全额退还车主此前缴纳的1万多元“金融服务费”;
3、奔驰主动邀请车主参观奔驰在德国的工厂及装配线,了解相关流程。
4、给予车主10年“一对一”VIP服务;
5、重新登记女车主生日(农历),费用对方全额承担。(家属陈先生称这是精神补偿,其他没有现金补偿。)
“对于这个结果我们还是比较满意的,一方面西安利之星4s店现在关门了,另一方面金融服务费的利润链也查出来了,我们个人的诉求也得到了满足。”陈先生告诉北京青年报记者,他准备和妻子吃个烧烤、喝两瓶啤酒,然后回家好好睡一觉,“明天开始,我们就恢复正常生活,剩下的就交给相关部门去查处吧。”
另据了解,西安市市场监管部门已依法依规按程序对涉案车辆进行了检查。此外,陕西省在全省范围内开展了汽车销售市场经营行为专项整治行动,西安市还针对4S店等汽车销售企业经营行为中侵犯消费者权益和不正当竞争等行为开展了整治行动,包括限制购买指定车险、限制受理注册服务、限制办理指定金融贷款、限制受理汽车装潢服务等。
记者与W女士的对话。
记者:请回答两个问题:第一,他们的真诚改变让您愿意坐下来跟他们谈;第二,从您的主观判断来看,这些事情让您信服了吗?
W女士(化名):“现在简单来说,我为什么坐在屋顶上?这个问题我们正在反思,因为我当时想不通,你跟我解释一下就行。”
是的,现在我觉得他们已经解释得很清楚了,所以我很满意。
他们的态度也不错,这让我感觉,一个大公司认识到自身的问题,借助外部力量推动内部改革,也是一件好事、进步吧?”
记者:他们是一步步把你推到这里来的吗?
W女士(化名):“我觉得那是一个导火索。其实这些年我们的普及教育已经普及了,包括像我们这一代,30岁左右的年轻人,维权意识也逐渐加强了,所以迟早会有这么一个时刻。恰巧我也遇到了这个事件,所以我还是要定义一下。我只是一个普通人,一个普通的人,我不是一个伟大的人。同样,网络上给我贴标签的行为,包括对我个人进行探讨的行为,也是完全没有必要的。”
任何人,无论是A、B、C、D,遇到同样的事情,都应该得到同样公正、客观的结果,体现司法公正。
为什么我只追究整个事件的过程问题呢?我同意,结果应该怎么样,大家都同意,就是这个道理,我们只要谈清楚就行了,这就是依法维权、合理维权的本质。
你刚才问,我有没有使命感?其实说实话,我只是希望我的反思、我的案例,能够给大家起到一个警示作用,或者说希望大家能够理解这个案例,对个人来说,能够得到政府的重视,包括一些相关的、小的改进。我觉得,以我个人的能力,已经做到了最大的(效果),所以我很满意了。”
记者:您觉得通过这次事件您个人的收获是什么?维权渠道,包括厂商、行业需要什么样的反思?
W女士(化名):“你知道社会进步就像波浪和螺旋,所有问题都不是一朝一夕就能解决的。这跟我们创业是一样的,会遇到很多困难,不可能一帆风顺地克服。所以我们应该把更多的责任交给整个行业,相信我们的政府。改变是需要时间的。”
当然,如果我们个人能够为这一进程的改善做出哪怕一点点贡献,那它就算成功了。”
图为W女士坐在自己某天买的奔驰车顶上,车子开始漏油,进行维权。原本她以为只是普通的交易纠纷,但越来越多的受害者站出来哭诉自己在西安利之星买车被骗的经历。
人们这时才意识到,这并不是一次偶然事件,而是一场长期、有组织、有预谋的骗局。
2014年5月,在许先生支付约150万元购买两辆奔驰车并成功提车后,西安利之星原销售顾问马某珍告诉许先生,目前还有奔驰车可以以促销价购买。
随后,徐先生支付了200余万元购车款,其中100余万元转入了马某珍的个人账户。约定的提车日期到来时,利之星销售顾问马某珍以各种理由推卸责任。徐先生要求退还车款,但马某珍以各种理由拒绝。
徐先生气急败坏,将此事告上了法庭,但最终只拿回了65万元的赔偿款,剩下的几百万都打了水漂。
据中国裁判文书网报道,西安利之星公司近年来利用此种手段诈骗31人,累计金额高达1800万!
所谓文明的21世纪,居然还有企业明目张胆地诈骗多年,简直不可思议!
因为各种不好的事迹已经被曝光在互联网上,所以我认为:
西安利之星,这个4S店永远是买车禁地!
这家公司因为贪婪和欺诈,最终毁掉了自己的未来。
俗话说:常在河边走,脚就会湿。
这不是耻辱,这是平民的胜利,是网络的胜利!
这件事情让一些人感到十分心酸,因为一开始女车主还和店主好好讲道理,但店主却一直辩解,最后W女士坐在车盖上“耍流氓”,事情才算平息。
所以有人说:“你跟他说道理,他就跟你流氓,你跟他流氓,他就跟你讲道理。社会逼着一个女研究生当泼妇,问题还没解决,这才是这个社会最大的耻辱。”
但很多人没有意识到,这件事情并不是因为那位女研究生的“发脾气”而得到本质解决,而是因为抖音、微信,让事情在网络上发酵、传播,最终对4S店构成博弈威胁,才让事情得以平息。
试想一下,如果没有网络,无论W女士如何发脾气,4S店都不会理会她,因为她孤身一人,无论她怎么喊,还是寡不敌众,W女士只能忍气吞声。
但得益于互联网,一系列不公正现象将能够通过微信和TikTok传播到世界的每个角落。
所有看过视频的人,可能不在西安,可能买不起奔驰,可能不认识女车主,但都能感受到她所遭受的不公,对西安利志星恨之入骨。
这种正义感把全世界的消费者团结起来,形成了巨大的力量,推动工商局调查、媒体举报、被骗者发声,最后不但西安利之星吓坏了,所有4S店也吓坏了,连奔驰总部都颤抖了。
创立于1900年的奔驰,2019年陨落了!
这就是网络的力量,这就是普通人的胜利!
互联网倒逼商业文明进步,顾客终于从羔羊进化成了神!
自古以来,中国对于商人的评价都是最差的。
“士农商工”,社会把商人放在农民、工人后面,因为大家都认为“商无信,商贾无信”,商人的道德感值得怀疑。
这是因为,在古代,消费者没有网络投诉的工具,唯利是图的商人在商业活动中拥有更多的发言权,才有了“大店欺客”的说法。
其实不只是商业,在过去的社会,任何行业的话语权都是被精英阶层所掌控,普通民众除了盲目跟从,最终遭到屠杀之外,别无选择。
现在互联网已经扁平了,越来越多的应用赋予了每个公民平等的权利。如果你有才华,你可以利用互联网获得成功。同样,如果你遭遇不公正,你也可以利用互联网获得公正的审判。
过去几年里,我们亲眼目睹了人们如何利用互联网推动商业进步。
视觉中国曾经垄断图片版权,现在其网站全部被关闭,在整改完成之前不敢继续运营;
携程曾经出售过包含各种捆绑服务的机票,但被曝光后,不得不取消这些欺骗性服务;
权健以前做过保健品传销生意,赚了很多钱,但现在已经倒闭了;
百度以前有各种各样的虚假医疗广告,但现在它们已经恶名昭著,大家都想阻止它们;
以前电信公司每个月都会扣除剩余的流量费,现在则可以结转到下个月。
…
要知道,这些公司都是几十亿、几百亿、几千亿,甚至上万亿市值的独角兽、巨头,过去哪个媒体敢惹他们?哪个民间敢跟他们叫板?
但现在,每一个普通消费者都可以批评他们,因为他们每个人背后都有数亿的支持者。
所以我说,一个真正好的时代已经到来了!
消费者不再是任由无良商家随意宰割的羔羊,而是演变成商家尊崇的神。
以后大家如果遇到商家不公平的对待,就可以充分利用手中的互联网武器,让互联网来审判那些无良商家!
在商业世界里,只有一条丛林法则:让好人赚钱,把坏人挡在外面!
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