快手阿修老板谁-快手换老板了吗

“恕我直言，您有病，不治可能会死。”2020年6月24日，在从丽江返程的航班上，快手前第50名员工朱蓝天在手机上敲出2000余字，直指快手内部问题。下飞机后，他将文章命名为《谈谈我们公司的病》，发布在快手内网上。

丽江之行结束后，尽管他认为“公司大部分情况还是不错的”，但他还是抑制不住对公司现状的担忧：“我们员工的日子真的不好过，越是热爱这个公司的人，越是难过。”

快手，这家成立于2011年的科技巨头，蛰伏在以文字、图片为载体的信息时代，借短视频之势迅速崛起，DAU达到3亿，融资总额超过47亿美元，去年底融资时估值286亿美元，在短视频领域与抖音形成双强格局。

2020年，是朱蓝天加入快手的第五年。作为快手早期的安卓开发负责人，朱蓝天见证了公司成长发展的全过程。2017年之前，快手员工每周要工作六天，从早上10点工作到晚上10点，经常熬夜。那时他觉得“忙”，现在他觉得“累”。

一位接近朱蓝天的人士告诉深圳网，他曾想过离开，但被宿华留了下来。职业生涯中最长的一段关系，让他对公司的热爱大于不满。最终，朱蓝天接手快手杭州分公司的管理，离开了北京。

“信息不透明”“公司人事不稳定”“喜欢空降经理”“企业暗中竞争”“部门内部派系林立”……朱蓝天在快手内网中列举了上述他总结的问题。

这篇文章在快手内网问答区发出后，评论越来越多，帖子迅速冲到榜首，成为引发全员快手讨论的热门话题。

快手高级副总裁马宏斌曾将该帖设定为“仅本人可见”，但随后再次发布；被朱蓝天“点名”的中层管理者，在评论区化干戈为玉帛，互相表达诚意；基层员工也在“神帖”下发表意见，开始对公司的管理、文化、价值观进行集中检讨。

“如果要我补充的话，朱蓝天的帖子至少还有一千字。”快手一名员工告诉《深网》。朱蓝天列举的一些问题，切中了部分员工的痛点，其实在公司内部也不算什么秘密。但让员工们没想到的是，最先指出这一点的，并不是外部媒体，而是自己公司的管理层。

时隔数日，快手CEO宿华、CPO程一笑、CTO陈定嘉亲自回应，再次引发评论区爆炸。

（快手CPO程一笑、CEO宿华）

“讨论中提到了各种各样的问题，包括消失的老板、信息流问题、组织分工与协调、伪数据驱动、文化稀释等等。这些问题每一个都是已知问题，都在被解决。”

在留言中，宿华坦言公司遇到了不少问题，鼓励员工参与讨论解决。

“以前我也以为增长能解决所有问题，但现在我清楚的知道，增长并不能解决问题，而是会掩盖问题。在快速增长的时候，所有的问题都不再被大家当成问题了。”程一笑回答道。

宿华在回函的最后表示，将立即推动文化价值观的讨论，给出明确的价值观定义和实施方案，并在三个月内提交。

在三位高管回应后，停摆已久的内部早茶会也重启。“早茶会上，宿华承认快手成长过程中确实存在一些问题，最严重的问题在组织架构、文化上，但目前还没有办法全部解决。”一位内部人士告诉深网。

对于快手来说，过去的一年是其发展史上极为重要的转折点。在与抖音的正面交锋中，快手发起“K3战役”，撕掉“佛系”“慢公司”的标签，全面加速向“狼性”转型。然而，高速发展的背后，也遭遇了管理和文化上的阵痛。

公司从几十名员工发展到近万人，公司发展的突然加速，想必让很多像第50名员工朱蓝天一样的快手员工感到不舒服、不安。在高层看来，“有太多主观的表达”，但也有客观的问题值得探讨。《我们来谈谈我们公司的问题》至今还在快手内网上发布，像一记无声的警钟。

“快手遭遇了大公司病，这是成为巨头路上的必经阶段，抖音或许也存在类似问题，只是增长掩盖了一切。蓝天指出了问题，对快手和宿华等人而言是好事，可以早点对症下药。”一位快手内部人士评论道。

目前快手尚未回应深网关于内部管理和业务调整最新进展的问询。

宿华提到的“三个月内提交报告”的期限临近，在“明确价值观定义与实施方案”公布之前，快手迎来了自2014年从动图工具转型为短视频社区以来，覆盖产品、品牌的最大规模升级。

产品最显著的变化是，在首页“关注、发现、同城”三大标签页基础上，增加了底部导航栏和“精选”标签页，支持单栏沉浸式上下滑动体验。这一产品体验类似抖音，增加用户观看次数和时长，同时控制私域流量的增长。

快手此刻需要跑得更快。只要公司继续保持高速增长，快手高速发展背后暴露的问题或许会被暂时掩盖，但对宿华和程一笑来说，快手若想取得长期成功，对公司的全面诊断也迫在眉睫。

全体人员上甲板：狼式转型

“在看似美好的数字背后，我们看到了深深的隐患：随着年龄的增长，我们的肌肉开始变弱，反应变慢，与用户的联系感也变弱。”

2019年6月，一向温和低调的宿华借任正非当年就“华为的冬天”发表言论的势头，与程一笑联名发出反思内部信，快手内部“K3”战役正式打响。一向以“佛系”作风著称的快手决定一改“狼性”，定下春节前实现3亿DAU的目标，瞄准抖音。

比快手晚了五年推出的抖音，在2017年3月之前还只是一个专注于年轻人15秒音乐短视频的社区，日活跃用户只有几十万。而当时快手的DAU高达4000万，遥遥领先，并开始在资本市场展现出它的野心。

“2016年8月，汽车之家CFO钟一奇被宿华招入快手，开始筹备快手上市计划。在去美国一趟后，他发现资本市场并不了解快手的商业模式。”据媒体报道，宿华与张一鸣在2016年下半年开始接触，并探讨过抖音与快手合并的可能性，但合并最终被搁置。快手继续主攻下沉市场，引入社交概念，寻求向上突破，而抖音则主攻一二线城市潮流文化，向微博学习如何运营明星、网红。

抖音用了两年时间才扭转竞争格局，2019年6月快手DAU达到2亿，次年7月抖音宣布DAU已达3.2亿。

程序员出身的宿华和同样喜欢写代码的程一笑，坚守“公平包容”的价值观，让社区自由成长。快手采用双栏模式，增加用户反向选择的机会，没有内容运营团队，不刻意引导热点话题，不支持顶V，对用户一视同仁。

快手并不“快”，来自竞争对手的刺激，让这头昏昏欲睡的巨狮开始拭去睡意。

据《晚点LatePost》报道，2019年春节后，快手高管与产品团队前往重庆进行用户调研，内部称之为“重庆会议”。此行让快手高管意识到，不积极增长就会流失用户，不团结拼搏就只能任由团队战斗力下滑。重庆会议成为快手从佛系到激进的转折点之一。

2019年6月，当抖音与淘宝70亿元年度框架协议的谈判进入最后阶段时，宿华正式启动K3行动。

此前，结束长达7年的自由运营后，快手2000名员工已搬进原联想研究院办公场所，在5.3万平方米的集中办公空间内办公。随着“K3”运动的启动，“老铁666”瞬间变成“老铁996”，快手员工迅速告别了之前的佛系工作环境。

为实现“K3”目标，快手在人才引进、产品策略、内容运营、商业化等方面做出史无前例的调整，密集空降管理人员，拓展运营线。

管理方面，快手成立三人K3行动指挥中心，连桥负责技术，许新负责产品，马宏斌负责运营并担任总指挥，均向CEO宿华汇报。

策略上，马宏斌坚持推进2019年1月上线的快手快版，其产品形态与抖音类似，采用类似趣头条的网赚模式，主打下沉市场，试图让其分担3亿DAU任务中的6000万。

四个月后，快手再出手，投入40亿元与春晚达成独家互动合作，内部项目代号——A1。

“快手当时也有这个想法，想大搞宣传，想借春晚拉动增长，展示实力，提升品牌，为上市做准备。”一位知情人士向深圳网透露，宿华之所以决定竞标2020年春晚项目合作，也和快手营销副总裁陈志锋的游说息息相关。

“陈志峰此前在百度担任大客户销售总监，2019年5月加入快手。”一位接近陈志峰的人士告诉深圳网，“加入快手后，陈志峰负责KA大客户，向高级副总裁严强汇报。因为在百度见证了春晚的威力，他开始鼓动宿华赞助春晚。”

快手成立以来最大项目开工。

2019年12月，快手提前完成IPO前最后一轮融资，融资额30亿美元，云锋基金入局，阿里巴巴正式入局。

楼梯口摆放着手写的倒计时，提醒员工离春节还有几天。快手要求每位员工在办公桌上贴上十二字“K3军规”：坦诚直接、追求卓越、用户至上。

“每天要争餐厅、争食堂、争电梯、争工位、争厕所，越来越多的会议室被改造成临时工位，下周的会议室要提前一周预约。”一位快手内部员工向深圳网回忆。

上班时间从上午10点提前到9点半，各个部门的人都站在会议室、楼道里、甚至楼梯口，开个20分钟左右的“站立会议”，紧张地讨论一天的工作，所有员工都仿佛“精神抖擞”。

“‘K3’给快手带来的最大变化，就是让所有员工都有了明确的目标。”一位快手基层员工这样总结道。

虽然加班没有额外的报酬，但每一位员工都在有序推进着每个项目的执行。临近年底，快手员工们如期领到了年终奖，多了一个月的工资，被称为“奋斗奖”。

但纵观整个K3战役，快手始终面临更强大的敌人，在借助春晚流量峰值突围的同时，抖音依然保持着高增长势头，在快手完成3亿DAU目标的同时，抖音也通过一系列春节活动，突破了4亿DAU。

Questmobile数据显示，春晚当天，快手与抖音的DAU差距一度缩小至6000万，但随着时间的推移，与抖音的差距扩大至1亿。

据《晚点晚报》报道，春节过后，快手已经实现了3亿DAU的目标。不过，在2020年2月的快手战略回顾会上，联合创始人程一笑这样总结K3之战：“我对结果不满意，但对达成结果的过程很满意。”前者指市场格局，后者指团队的能力。

知情人士向深圳网透露，2020年4月，快手商业化负责人闫强招募新人，接手陈志锋负责的KA大客户业务。两个月后，陈志锋正式卸任。

管理架构调整

2020年5月25日，《晚邮报》报道，在“K3之战”一周年之际，快手发布内部信宣布新一轮组织架构调整，涉及商业化、运营、产品等多个核心部门。这也是快手成立以来最大的一次架构调整。

过去几年，CEO宿华从清华挖来了马宏斌、闫强等一批人，以高级副总裁的身份管理公司核心部门（商业化、运营）；CPO程一笑则带领一些快手元老，低调管理公司职能部门、财务部门。

此次调整中，原运营负责人马宏斌与原商业化负责人颜成互换职位；原产品经理徐新调任用户体验中心负责；原产品经理汪建伟合并产品与直播业务汇报线，成为产品最高负责人。

汪建伟（英文名“Thomas”）升任快手内部首席产品经理。

“我们内部把今年称为‘托马斯年’。”一位快手员工如此总结。

商业化和运营主管马云和严先生也轮流任职。

1987年出生的闫强以应届毕业生身份加入阿里巴巴，三年升至P8。2016年，急于在商业化上突破的宿华终于说服了这位清华学弟加入，后者开始搭建快手的商业技术平台。2017年3月，快手开始公测信息流广告，上线“粉丝头条”功能，发布“快下单”平台，开通“商家号”入驻……

2019年，随着快手商业化重心从广告转向商业生态，技术出身的闫强似乎有些举步维艰。年中，快手的广告收入目标上调至150亿，但据外界报道，其仅实现了130亿。

马宏斌加入快手比闫强晚半年，同样毕业于清华大学，早年曾在波士顿咨询集团（BCG）担任五年战略分析师，并在哥伦比亚大学攻读MBA。

2015年，马红彬加入美团外卖。两年后，在担任高级运营总监后，他选择离开美团。这一次，他加入了快手，一家与常春藤名校截然不同的公司，并开始了他的老本行——战略分析师。

“马老师在内部口碑一直都不错，情商高，智商高，愿意鼓励下属。”一位接近马宏斌的快手人士告诉深圳网，在她看来，马宏斌在这次架构调整中，其实扮演了救火队长的角色，他要接替闫强，完成后者未竟的使命。

上述快手人士告诉深圳网，阎强推动快手商业化的方法就是迅速建立生态，主要策略是“抖音有什么，我也有，大家疯狂竞争”。接手商业化之后，马宏斌抛弃了阎强时期扩张生态的想法，对商业化体系进行大刀阔斧的改革，开放一切为广告服务。

（快手高级副总裁、运营负责人闫强）

“我觉得马宏斌的策略是对的，闫强虽然搭建了生态，但卖不出去广告，有时候签了一年的长合同也用不完。”一位快手内部员工评价，“闫强不是能力不行，但他的能力在技术上，在具体的业务和管理上可能不太擅长。”

上述快手内部人士还透露，6月份快手组织架构调整时，宿华曾明确指出，高管调动不能带团队，但与闫强熟悉的刘一涵、王俊森等人主动脱离商业化体系，进入运营体系，继续向闫强汇报。

游戏是快手目前发展迅速的另一项新业务，官方尚未公布该业务的总经理人选。据公开资料显示，唐钰宇目前担任游戏直播、自研游戏负责人、A站负责人。此前，《财经时报》等多家媒体报道称，唐钰宇的另一个身份是快手高管的妻子，但快手官方尚未对此做出回应。

“唐钰宇原本是人人网的产品经理，后来在快手之外成立了一家公司，作为快手的外包承包人，帮助快手孵化新产品。2018年，唐钰宇因个人原因离职一年多，2019年又回归。”一位快手内部人士告诉《深网》，“2019年快手直播日活跃用户数突破1亿，游戏直播日活跃用户数突破5100万，占比超过50%。”

CXO 和三驾马车的消失

为了应对公司规模的不断扩大，快手在2017年频繁空降新的管理层成员。

几乎与马宏斌同期，原网易副总编辑曾光明加入快手，担任合伙人、CMO（首席营销官），但一年后离职。

2017年，快手还聘请了一位名叫“本国晓”的CHO（首席人力资源官）。本国晓上任后做的第一件事，就是把快手的工作时间从“早上10点到晚上10点”改为“早上9点半到晚上7点”，并取消大小周，实行五天工作制。他开玩笑说，“H”代表“快乐”，CHO代表首席幸福官。不过，他只干了5个月就悄然离职。

同样是在2017年，宿华招募刘新华担任快手的CGO（首席增长官），负责海外增长，但他也在一年​​后离职。

在这些空降高管之前，马宏斌对COO（首席运营官）这个职位就抱有浓厚兴趣，2017年他撰文称：过去COO都是从运营体系里出来的，但未来COO更有可能从业务分析师体系里出来。

“你可以进攻，也可以防守。进攻意味着你可以做更实际的业务，承担目标，担任不同规模公司的COO。司马懿其实是去做生意的。防守意味着你有能力安身立命。分析能力在任何时候、任何行业都是非常需要的。”

不过，随着CGO刘新华的离职，快手结束了以“CXO”头衔任命高管的时代，此后副总裁、高级副总裁成为快手高管更常见的头衔。

马宏斌从快手战略分析师升任运营负责人，原本是高级副总裁的他，随着新一轮架构调整，又调任商业化负责人。

纵观快手的业务结构，直播、电商、商业化是快手整体营收的三大支柱，其中直播打赏贡献超过60%的收入，电商收入尚处于起步阶段，商业广告收入也迟迟未有突破。

据外媒报道，2019年，抖音广告收入贡献预计为600亿，快手广告收入为150亿，仅为前者的1/4，相比4亿DAU与3亿DAU的规模差距较大。

潜力巨大的广告业务，是快手当下最难啃的骨头。单从产品形态上看，由于用户逆向选择的增多，快手的双栏模式相比抖音的单栏模式，在广告友好度上处于明显劣势。加之受其过往“下沉市场”品牌形象影响，快手更难赢得品牌的青睐。

马宏斌上任后，快手商业化进程再度加速，一改以往普惠、去中心化的机制，开始强势介入流量分配，过去用于公益推广的开屏也正式开放招商。

同时，快手还引入周杰伦、郑爽、张雨绮等明星合作，提升品牌形象。

（快手高级副总裁、商业化负责人马红斌）

2020年，疫情封锁线下经济，一度催化了直播带货的兴起，快手趁势而上，在得知抖音今年电商GMV目标是2000亿后，迅速将原定的1000亿目标上调至2500亿。

快手的电商收入来源于平台服务费，占实际交易金额的1%-5%。 以此推算，余霜目前负责的快手电商业务，2020年最高营收在150亿左右。

一位接近快手的高层向《深网》透露：“最近快手日商业收入已经超过日直播收入。当然，全年广告收入想要超越直播收入还是有一定难度的。”

现在看三大支柱，商业收入和直播收入短期内仍将领跑电商收入，毫无疑问，快手现在需要挖掘更多人才来充当“救火员”。

对于快手来说，核心的直播和电商领域过度依赖顶级主播家族，是其面临的一大挑战。

快手的优点和缺点

“北京的天气就像我的名字一样，大家好，我是阿冷。”

2017年1月7日，北京水立方灯光璀璨，陌陌首场“Live 1.7惊喜夜”正在这里举行，歌手阿冷的出现瞬间点燃了现场气氛。晚会持续了3个多小时，近百位主播登台，当晚最大的看点莫过于陌陌年度十大人气主播的冠亚军评选。

历时三个多小时的盛典结束，阿冷收获近17万票，以压倒性优势夺得冠军。

这个结局并不令人意外，这个1992年出生的江西鹰潭女孩，2016年3月加入陌陌直播，短短9个月时间，就圈粉138万，打赏3000万，稳坐第一主播位置。

然而让很多人没有想到的是，“陌陌一号”在夺冠四个月后，却高调退出陌陌平台，她的理由是：“他们因为自己的私欲，破坏了规则，试图逼迫我接受他们的无理要求。”

知情人士向深网透露：“阿冷离开陌陌后，马宏斌曾与其经纪团队密切接触，试图将她带入快手，以提升快手的品牌形象，但最终未能如愿。”

2017年6月，阿冷正式加入斗鱼，出道当天就展现出强大的吸金能力：一小时收获近30万礼物，80万+人气粉丝，700+贵人守护，八大帝君到场，周巨星排名高出第二名2.48W，势头直逼斗鱼第一主播冯提莫。

“马宏斌的眼光不错，但他的权力始终有限，招募阿冷并不是他的责任。”上述人士补充道。

在离开陌陌之前，阿冷曾遭遇一周的“技术问题”，收入排名跌至第十位，周收入仅有16.6万。

“陌陌CEO唐岩亲自下令对阿冷进行限流。这次事件的直接导火索发生在2017年3月，当时唐岩与陌陌的财务赞助商举行了一场线下聚会，后者特意要求阿冷出席，但阿冷拒绝了这一要求。此外，2017年之后，阿冷也不愿配合陌陌举办的线下活动。”一位接近唐岩的人士向深网透露。

其实唐岩有更深的考虑，他意识到阿冷已经拥有了对抗平台的话语权，他担心阿冷势力过大被淘汰，所以才赶走了阿冷，并屏蔽了她所有的粉丝群。

“现在的快手和当年的陌陌很像，但现实情况更严峻。拥有全民流量的快手内部已经发展出几大家族，瓜分了快手大部分流量，处于与快手竞争的地位，双方都不敢轻易动对方。”上述人士补充道。

快手上目前公认的六大家族，其中仅有三大哥（本名陈伟杰）出生于广东，其余五个家族的核心明星均来自东北。

快手头部主播将东北家庭文化、师徒传承理念灵活运用到公司管理中。

“2018年，快手内部运营开始有意要求淡化快手的东北色彩，但很难。东北化早已深深扎根于快手的产品文化中，可想而知，一个社群想要改造自己的文化有多难。”一位快手早期员工告诉《深网》。

随着几大家族的崛起，业余主播成为家族成员后，会受到主子的庇护和家族粉丝的青睐，往往能步入职业发展的快车道，吸金能力也迅速增强。而在大家族之外，想要获得一席之地，就只能相信时间和运气了。

2020年3月，曾宣称“辛巴团队花5000万也签不下来”的快手主播朱瓜瓜转战抖音，在抖音上他的粉丝只有75万。

“ Kuaishou的交通由Simba，Sanda GE和其他家庭分裂，朱高岛的助手剩下的机会并不多。”

无论是Luo Yonghao还是朱古瓜，它们的出售商品的能力都远不如Kuaishou的六个主要家庭。

中国商人证券的数据表明，2019年，库阿胡苏（Kuaishou）现场电子商务的GMV超过400亿，辛巴（Simba）宣布他的GMV去年为133亿，对Kuaishou的现场流销量造成了近三分之一。

618人的人才清单是由CBN数据和TAOBAO联盟共同编制的，Simba，Chu Ruixue和Simba家族的Dandan占据了前三名，而家庭成员在CBN数据中占据了不完整的统计数据中的6个席位。 20。

在2019年的Kuaishou收入结构中，现场流奖励仍然占Kuaishou收入的一半以上，以摆脱单一收入的困境，Kuaishou迫切需要在电子商务中努力带来商品，但目前它涉及六个主要家庭的销售能力。

自2018年7月以来，Kuaishou一直试图启动MCN合作计划，支持新的头部部队和商业帐户，介绍名人和主持人以及其他措施。名人实时广播旨在增强品牌形象。

6月16日，电子商务部队在库阿胡岛（Kuaishou）领导了张Yuqi的第一个现场直播，并在库阿胡舒（Kuaishou）的顶级主持人辛巴（Simba）陪同下，在4.5个小时内卖出了2.23亿元的商品，她在她感到高兴的是，她曾经宣布了辛巴（Simba）的范围。

8月21日，她的29岁生日，Zheng Shuang在Kuaishou的电子商务部门的领导下，首次与商品进行了直播，但在演出期间，她的情绪低落。

“ Zheng Shuang Live Broadcast”曾经是Weibo Hot搜索列表，在评论部分中，Kuaishou员工也在互联网上质疑。

为了打破圈子，库舒沙花​​了很多钱，让杰伊·乔（Jay Chou）开设了他的第一个中国社交媒体帐户-Kuaishou。

开设帐户两个月后，Jay Chou将于7月26日正式上线。在短短半小时内，观众的总数达到了6800万，在线观众的高峰人数达到610万，打破了Kuaishou Live播放的记录。

尽管没有出售商品，但杰伊（Jay Chou）在现场直播中获得了超过2000万元人民币，但在所有技巧中，仅辛巴家族（Simba Family）贡献了近60％，同时使用技巧来吸引交通和增加粉丝。

通过不断引入外部力量，Kuaishou与这些家庭名人建立了更深的合作关系。

在某些方面，Kuaishou家族的声音曾经超过了库阿胡舒（Kuaishou）平台的声音，辛巴公司（Simba Company）向武汉（Wuhan）捐赠了1.5亿元人民币（包括1亿元人民币和5000万用品），以抗击这一流行病，这超过了库豪公司。

Kuaishou并非没有机会动摇家庭力量的基础。

2020年4月，辛巴（Simba）和桑达（Sanda）之间的斗争升级了，他们最终退出了互联网。

经过50天的撤退，辛巴又回到了12亿元人民币的销售额。

（建立辛巴的回报广告）

一位分析师告诉NET Net：“辛巴离开后，库阿胡苏（Kuaishou）的实时流销售数据看起来很糟糕，在压力下，他们很快回忆起辛巴（Simba）。现在，库阿胡苏（Kuaishou）越来越依赖几个主要的家庭力量。”

面对平衡家庭力量的挑战，Kuaishou开始尝试改变其产品表格，试图削弱私人领域的稳固障碍。

9月3日，Kuaishou版本8.0完全推出了两种浏览模式：双柱点击和单盘上下滑动，Kuaishou还更新了其品牌徽标并发布了新的口号。

“用户的重叠越来越高，内容均匀性变得越来越严重，产品表格也相似。Kuaishou变得越来越像Douyin。”

业务蓬勃发展，数据证明了Kuaishou的成长。