快手官方客服id-快手客服id是什么

前段时间，阿巧（用户ID：齐星家-巧姐母婴搭配）在快手的一场母婴用品直播中首次实现销售额破百万，此时，距离这个95后女孩大学毕业还不到4年。

阿巧入行之初，有人问她，卖母婴用品，网友会不会有点不信任，因为她年纪小，还没生过孩子。阿巧巧妙回答：“只要你说话够专业，别人就不会觉得有什么了不起的。妇产科医生不是也有没生孩子的吗？”

在快手开店的这两年，阿乔在母婴用品领域越来越专业。打开她的快手账号，可以看到很多为妈妈拍摄的攻略，比如“这样戴腹带，宝宝一冬天不拉肚子”、“如何给宝宝添加第一顿辅食”、“给孩子补锌有多重要”、“藻油和鱼油有什么区别”、“婴儿安全座椅怎么选”等等。

过去几年，阿巧的店服务了近3000万新生儿家庭，与多个品牌签订了年度合约。正因为这份专注和专业，两年来，账号粉丝从几十人增长到60多万。

01.

“只要你努力，你就能实现你想要的”

在成为快手大咖之前，阿乔和同样出生于1995年的丈夫王驰已经在多个平台开店，主营手工棉衣、婴童服饰。

2019年，短视频风潮兴起，两人开始思考，如果能通过生动的视频，尤其是短视频、直播等方式给顾客推荐产品，而不是只用静态的图片展示，效果会不会更好。顾客可以更直观地看到试穿效果、面料舒适度等，购买时会更放心，对店铺的信任感和安全感也会好很多。

于是，两人选择将工作重心从其他平台转移到快手。让阿乔没想到的是，注册账号没多久，粉丝寥寥无几的她首场直播就卖出了数千张票，这让两人更加确信，当初的选择是正确的。

因为齐星家主要销售自有产品，刚到快手时，阿乔会经常发布服装制作过程的视频，帮助顾客更直观地了解衣服的材质、工艺等信息，让大家买得放心。

随着店铺粉丝的不断增长，有时顾客购买后，会问阿巧是否卖其他商品，因为他们之间已经建立了信任关系。阿巧和丈夫觉得商品种类不能再那么单一了，是时候拓展了。于是2020年年中，阿巧选择在直播间尝试卖母婴产品礼盒。

结果，他们第一次尝试的礼盒在快手上就成为了热销产品，视频被大力推荐，二三十万的播放量让他们一天能卖出三四百个礼盒。

渐渐地，阿巧在直播间里销售的商品开始以名牌为主，顾客形成了用户粘性，第二次、第三次、第N次来买。

她越来越觉得，只要产品质量好，用心经营，丰富产品种类，让大家买到好货，客户的信任就永远存在。这让她这个平凡的女孩，有了以前不敢想象的发挥能力的机会，“只要努力，就一定能实现自己想要的。”

她从来没想过，有一天自己会当上老板，能给别人提供工作机会。现在团队有主播、运营、客服等大概20个人。

02.

与粉丝一起进步

在快手上，阿乔发现自己经常被粉丝逼着进步。“粉丝的要求越来越高，需求越来越精准，我们的视频跟不上，他们就不想看了。”这让她的眼光和审美不断提升，比如更新直播间的商品、调整直播间的氛围、研究直播间的装修等等，努力变得越来越专业。

有时她直播结束后，也会去别人的直播间寻找灵感。

阿巧逐渐形成了自己的一套学习流程经验，比如拿到产品后，她会第一时间与团队一起判断产品的质量，仔细判断产品的材质、品牌，如果不好就不会上架，然后在挑选出来的产品中，安排讲解的顺序。

阿乔觉得，如果说他们的直播有什么优势的话，大概就是带货充足，粉丝信任度高。

尤其是今年，她们通过快手的“快分发”找到了很多合作品牌，让现有的母婴产品得到了迅速拓展，运营的品类从最初的孕产用品、产妇包、孕妇装，发展到产后护垫，再到奶瓶、新生婴儿服装、辅食玩具等，从曾经的二三十个品类拓展到现在的五六百个品类。

这意味着，新妈妈从怀孕前到怀孕期间，再到产后一年内，几乎都能在阿巧的店里买到所有需要的物品，店里甚至还打包了浴巾、浴盆、尿布、奶瓶等，方便快速购物。此外，顾客偶尔还能买到一些女性服装、鞋子和家居用品。

阿乔觉得这样可以让粉丝有理由持续关注，增加产品的丰富度，延长顾客的使用时长。

这个过程中，阿乔和老公也得到了很多官方的指导，比如视频优化的方向、根据粉丝量添加分类等等，让他们更有安全感，也更有动力。

03.

百万美元销售额创下新纪录

凭借过去一定的私域流量，阿乔和老公近期参与了快手官方的“超新星计划”，借助公域流量实现了更高的转化。在店铺两周年粉丝庆典活动期间，在快手官方计划的加持下，销售额首次突破百万，远超历史30万的销量，创下主播单场销量新高，最火爆单品实时成交额达到21万。

“超新星计划”是快手推出的泛生活垂直品类，旨在帮助美食、出行、母婴等泛生活领域的短视频创作者从0到1实现变现。在专业运营指导和一定流量扶持下，阿巧专场直播规模不断扩大，不仅突破了粉丝圈层，专场直播中GMV也实现了爆发式增长，最终总交易额突破百万。

阿巧和老公计划继续在产品、直播、团队等方面探索一些变化，根据粉丝的年龄段增加一些大品类，争取在6月份之前把粉丝数量提升到100万，至于团队，当然还需要继续扩充。

过去一年，阿乔店铺的营业额是2500万，今年她和丈夫决定继续努力，突破7000万。“为了实现这个目标，我每天都会激励自己，完成今天的目标，不然明天就要完成更多。”阿乔说，“快手上的年轻人，在快手上得到的远不止这些。”