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时间:2024-06-26 22:06|来源:网络整理|作者:佚名|点击:

钱江晚报·时事新闻记者 楼春

“太快了,像龙卷风一样”“秒售罄”“没来得及抢”……秋季刚刚开始,夏日的躁动感仍不时涌现。但兔兔妈妈羊绒大衣工厂(快手账号:儿旭宝宝)的直播间里,却时常挤满了抢购羊毛围巾、毛衣、羊绒大衣的朋友。

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兔兔妈妈快手主页

9月4-5日“快手羊绒日”活动期间,兔兔妈妈单场直播观看人数达317万,平均客单价527元。当天,“澳毛腰带大衣”售价1700元,单品GMV达160余万元。售价4880元/件的“柔金羊绒大衣”在直播间售出59件,单场GMV达1061万,兔兔妈妈夺得活动销量桂冠。

数据显示,“快手羊绒日”活动期间,羊绒制品GMV较平日增长170%。除兔兔妈妈外,主播米姐在活动期间的GMV也达到1282万,其中羊绒制品占比达50%。主播辛美人服饰活动期间,羊绒制品GMV突破200万,其日均GMV较过去30天增长130%。

在头部主播的带动下,“快手羊绒日”活动期间羊绒品类日均环比增长170%,活动期间羊绒品类出现集中爆发。

这也意味着,快手电商比其他电商平台更早进入羊绒品类,拥有重磅秋冬装品类早上线、早供货的优势。

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“快手羊绒日”兔兔妈妈现场报道

作为快手电商羊绒品类的领军人物,兔兔妈妈借助父辈20年积累的供应链优势,通过真实、自然的带货风格和真诚、专业的待人处事方式,为朋友们带来优质、高性价比的高端羊绒产品。依托快手以信任为基础的电商生态,“兔家”粉丝群体在过去一年增长了300万用户。兔兔妈妈坦言,快手电商已经成为她羊绒事业的立足点。

出生于服装世家,他用快捷的程序书写了两代人的“商业经验”

说话慢条斯理、不急于“推销”,这是她的朋友对她直播风格的描述。与大多数主播专注于解释服装的优点,希望快速刺激购买不同,她的直播内容更丰富:从面料、成分的详细介绍,到供货品牌的披露,再到指导如何识别和选择优质羊绒制品……有时,直播间的风格更像是一个羊绒服饰科普场,而不是卖货。

兔兔的妈妈确实有成为服装达人的底蕴,她对羊绒、羊毛的专长,来自于家族深厚的积累。“我爸妈在东北开服装厂,主营皮革、皮草。兔兔的爸爸妈妈也在浙江开服装厂,主营大衣。”

兔兔的妈妈是90后,从天津财经大学毕业后,参考上一代积累的经营思路,与兔兔的父亲定居浙江,共同经营、发展自己的工厂。

2018年11月,兔兔妈妈在一次偶然的机会接触到了快手。“那时候我很喜欢用快手,所以对直播带货有点了解。”真正让她动心尝试的,是行业的发展趋势,以及父母对商业环境变化的敏感度。“当时是淡季,线下实体经济的运行情况并不乐观,同时一些品牌也在走下坡路,订单量相比去年大幅下降。我爸爸偶然发现很多同龄人在快手上做电商,觉得效果不错,就鼓励我去尝试。”

起初,抱着试试看的心态,兔兔妈妈在工厂订单展示厅里随意拍摄衣服,没想到简单的视频风格连续收获两次热度,收获了数万粉丝,于是兔兔妈妈便开启了自己的直播之旅。

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Tutu 妈妈早期的热门视频

“虽然短视频的播放量不错,但一开始做直播还是没信心。”信心的不强,源自对衣服“不合身”的担心。“因为羊毛、羊绒大衣是高价位产品,价格动辄上千元,担心不符合快手用户的消费模式。”

不过,在首播期间,兔兔妈妈收获了意外惊喜,卖出了十几件单价过千元的毛呢大衣。“之前我只觉得低价爆款的想法可行,但快手上还是有很多识货的朋友。”就这样,兔兔妈妈在快手电商延伸出了服装族的另一条职业线。

高端产品精准触达客户,品质保障消费力健康增长

精准捕获优质用户、严控商品品质,构成了兔兔妈妈探索快手电商的底层逻辑。得益于此,过去三年,在没有推广策略支撑的情况下,兔兔妈妈单场GMV频繁突破千万。

触达目标消费者是一切的前提,这也是兔兔妈妈对快手越来越“认同”的关键因素。在兔兔妈妈看来,相比2018年末,快手的电商环境已经发生了很大变化,高消费能力群体的增长以及该群体对高端小众品类的依赖已经明显感知到。

“在用户消费层面上,老友记的消费能力日趋成熟,对中高端服饰的需求更多;在消费习惯上,随着越来越多主播的出现以及商品的泛滥,老友记会希望集中购买真正优质、高性价比的商品,提高采购效率。”

依托平台聚合目标用户的能力,兔兔妈妈在快手逐渐培养出了一个精准定位的“兔家”粉丝群体——30-55岁的成熟女性。在兔兔妈妈看来,优质客群需要更多的经营和维护。为此,她始终坚持用“符合老朋友期待”的产品来回应他们的选择和认可。

在货源方面,兔兔妈妈依托父母多年的供应链资源,以及专业“老衣人”对品质的要求,在保证羊绒制品品质的同时提升性价比;在产品选型上,她注重根据粉丝定位搭配优质面料和材质。“每场直播不会有太多款式,我们不在乎用爆款吸引大家,我们希望从质感、做工细节入手。”

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高端定制羊绒制品

目前,兔兔妈妈的电商团队已初具规模,近70名同事组成了流程化、系统化的部门。但规模的扩大并不意味着我们可以“偷懒”。捕捉市场趋势、挑选面料、协调货期、选品,依然是兔兔爸爸和兔兔妈妈的职责。“可以说,直播间上架的每一件产品,都要经过我们的‘认证’。”

信任氛围强化粉丝粘性,高端服饰有爆发式增长潜力

“我们基本不搞什么活动,一直都是这么运营的。”兔兔妈妈对待促销一直抱有“​​佛系”的态度。与其他品类不同,高端服饰的运营规律并不适应高频率、快节奏的促销活动。为了控制成本、平衡经营风险,商家一般不会有大量的库存。同时,由于生产周期长,很难承接频繁的订单。“我不想为了活动堆太多货,还是希望把精力集中在自己的垂直品类上。”

今年的“快手羊绒日”刚好符合兔兔妈妈的电商定位。不过,在筹备过程中,她并没有改变活动的选品策略,依然保持着一贯的销售节奏,同时也给粉丝送上一些福利。没想到,作为推广活动新手的兔兔妈妈,却赢得了羊绒日。

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《快手羊绒日》兔兔妈妈直播间

事实上,《随缘》成功的背后,是兔兔妈妈与朋友们建立的长期纽带,这种双向信任的良好氛围持续支撑着她推动快手电商的发展。

“我的老粉丝话不多,但在我最需要他们的时候,他们总是在我身后。”兔兔妈妈说,新粉丝对产品不了解时,老粉丝会自发帮忙解答回复,而当她压力太大时,粉丝也会通过展示买家秀来表达支持和鼓励。“很多小姐姐出门都会穿我们的衣服,还会跟我们分享美照,有的照片里,粉丝们把买来的衣服堆在床上。”兔兔妈妈认为,老粉丝愿意分享,是对他们产品和人品的认可。

兔兔妈妈一直坚持理性增长的理念,“把快手电商当成一份事业,不只想着割粉丝的韭菜”。为了满足粉丝的“季节期待”,兔兔妈妈还将品类从秋冬羊绒拓展到其他季节,“春夏卖真丝、棉麻等高端面料,秋冬主推大衣、毛衣、羽绒服等”。虽然品类增加了,但兔兔妈妈对服装面料、质感的追求始终没有改变。

随着快手直播间的发展趋于健康稳定,兔兔妈妈关闭了自己的线下门店,全力投入快手业务。对于未来,兔兔妈妈并不想野蛮扩张,而是更愿意稳步增加高性价比的商品供给,深度绑定线上精准客群,在垂直领域实现长远发展。“我不在乎具体的销量和粉丝数,最重要的永远是货。”

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