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黄浦江北岸有一条长约5公里的道路,东起黎平路,西至惠民路,与东大名路相连,横跨提篮桥、平凉路、大桥、定海路四条街道,因见证了百年来上海工业的变迁而被誉为“东上海第一马路”。
这条路就是杨树浦路,640号上海造船厂、830号杨树浦水厂、1056号上海第一毛条厂、2310号上海肥皂厂、2800号杨树浦发电厂、2866号国棉十七厂……一批曾经被人们熟悉的老品牌和工业配套都坐落于此。
随着城市的发展,为了满足环保和现代化的要求,给上海留下一片蓝天,上海的工业企业整体搬迁,位于黄浦江畔的上海制皂厂,搬迁后被改造成博物馆和现代文化旅游超市。
老字号的复兴,并非只是机遇使然。上海制皂厂的前身,是远东最大的制皂厂——英资中国制皂有限公司,其旗下的老字号上海药皂,生产出了我国第一块专用抗菌香皂。近半个世纪以来,其独特的配方和洗护功能,受到一代又一代人的青睐。
上海药皂,原名利华卫生药皂,在工厂迁出城市的过程中,重新走进了千家万户和年轻人的心中。商业浪潮之下,有的品牌永久沉寂,有的品牌却愈发辉煌。今天,我们一起来看看上海药皂的故事。
二十年的风风雨雨
老字号的机遇与挑战
1923年,英国独资的中国制皂有限公司在黄浦江畔成立。在漫长的历史时期,由于资源匮乏,能够大量生产、便于携带和储存的肥皂制品成为人们清洁的首选:肥皂用于头发和身体的清洁,洗衣皂用于衣物的清洁,许多家庭甚至用肥皂水进行室内清洁。可以说,肥皂制品在我国居民卫生和健康保障的发展中发挥了重要作用。
正因如此,在并入国营上海综合制皂厂后,公司旗下拥有“上海药皂”、“风华”、“山牌”、“固本”等多个老字号品牌。其中,创始于1959年的“上海药皂”,在皂体中添加了适量的克林索酸,增添了杀菌消毒功能,成为我国首创的抑菌皂。该产品自上市以来便备受追捧,成为皮肤不适或有杀菌清洁需求人士的首选。
进入21世纪的第一个十年,国际品牌大举进入中国市场,国内品牌受到很大冲击。面对营销手段更先进、资金更雄厚的国际巨头,赚取微薄利润、埋头苦干的国内品牌一度难以应付,要么退出商业舞台,要么面临成为大品牌OEM工厂的命运。
此后很长一段时间,外资品牌占据了中国清洁护理市场的很大份额,在舒肤佳、力士、滴露等国际品牌的冲击下,上海药皂、蜂花、山牌等国产品牌依然坚守阵地、积极成长。
随着我国经济实力和国际地位的增长,尤其是在中国经济繁荣时期成长起来的一代人成为消费主力,国人对国际品牌逐渐“去神秘化”,这给了国产品牌重新占领市场的机会。
随着人们国家民族认同感增强,对国货品牌的支持度也随之提升。艾媒咨询发布的《2022中国新国货消费行为监测与商业趋势研究报告》显示,85.4%的消费者信任国货品质,86.6%的消费者认可品质的提升。
CBNData《中国消费20年洞察系列报告》也提到,2019年天猫新品牌数量达到2017年的2.5倍,84%为国货品牌。在进入21世纪第三个十年之前,国货品牌已大举回归。
多渠道的发展促进了消费者需求的分化,功能需求更加细分,消费品类更加多元,消费场景更加多样化。这对于国货品牌来说也是一个机遇与挑战并存的时代,唯有抓住机遇,才能乘风破浪,在国货新周期中站稳脚跟。机遇之下,老字号相比新兴国货品牌面临着额外的挑战:
老字号曾经是50、60后年轻一代心中的顶级品牌,但随着90、00后成为消费主力,品牌形象的转变面临着洗去固有印象的要求。
“爸爸妈妈用的品牌”“爷爷奶奶的最爱”会让老品牌无法成为年轻人的首选,如何在保持自身特色的同时,将品牌影响力重新引入年轻群体,是老国货品牌需要思考的核心问题。
随着web2.0时代的到来,互联网重塑了每一个领域,从信息获取到社交方式,从消费到支付。新的商业环境和消费者习惯也促使品牌做出更多改变。与互联网上崛起的消费新品牌不同,老字号品牌在融入新的营销环境时,往往难以在信息过载、热点瞬息万变中脱颖而出,从而在互联网时代丧失话语权。
从近年来一些老字号品牌意外爆红的现象不难看出,大众对国货品牌抱有强烈的认同感与期待。品牌若想在新时代抓住并延续“流量”,需要了解并熟悉各平台内容生态,通过UGC内容、直播带货等方式积极传递品牌声音,突破信息墙。
新一代消费者也带来了消费习惯和产品需求的变化,也对产品提出了更加细分的要求。在日化洗护行业,从最初的清洁需求,到保湿、美白、留香等细分需求,从普遍适用于更广泛人群到针对特殊需求群体的功能性洗护,越来越多的长尾需求等待品牌去满足,这也是老字号品牌脱颖而出的关键。
面对时代的机遇和消费者习惯的巨大变化,只有拥抱新变化、攻克发展困境,才能真正实现“品牌长寿”,为此,上海药皂也坚持走正路,勇于创新,积极求变。
如何让“新生代”爱上“老品牌”?
上海药皂引领全国新潮流
据京东大数据研究院发布的《90后消费白皮书》显示,京东平台90后购买力与80后基本持平,其中95后平均订单金额最高。90后已经成为消费市场的主力军和引领者,未来5-10年也将主导消费格局。
从清洁护理领域来看,90后的产品需求更加细分。CBNData最新发布的《2023中国健康生活洞察趋势报告》显示,随着消费者对身体护理的需求逐渐向精细化延伸,对身体清洁产品的需求也从基础的身体清洁升级到除螨、抑菌、祛痘等。从2023年1-9月线上天猫身体清洁品类细分成分数据来看,含硫、果酸等成分的产品销量呈现高规模增长。
在购买习惯上,90后对广告曝光习惯有了全新的认识,各种活动、社交媒体推荐都会成为影响其购买决策的因素;在渠道上,他们更习惯于线上购物,光顾线下实体店的频率大大降低,同时对奢侈品的品牌溢价心生厌恶,更倾向于选择性价比高、功效明显的产品。
通过分析消费者人群画像、购物习惯及偏好,可以更好地了解新一代消费者的购买偏好,及时应对和响应市场诉求。为此,上海耀造结合对消费者的洞察,在品牌力、渠道力等方面做出了以下尝试。
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打造品牌力量:
贴近Z世代,了解年轻人
品牌力基本是由品牌产品、品牌文化、品牌传播、品牌延伸四大要素在消费者心智中的协同作用形成的,阻碍很多老牌国产品牌发展的,并不是缺少好的产品,而是没能形成完整的品牌体系。
2022年,品牌通过对上海药皂的特点和消费者的记忆点分析,提出“健康的味道是第一味”的全新品牌主张。同年7月,上海药皂进行全面品牌升级,并携全新系列液体皂产品,于7月11日全平台发布品牌大片《揉搓操》,通过易于传播和模仿的魔性洗脑歌曲和简单易学的动作,让年轻消费群体耳目一新。《揉搓操》一经发布就在各平台收获了不错的反响。
近年来,抖音平台也成为品牌传播的重要平台。今年9月,上海耀造参与抖音D-beauty季潮流节营销活动,总曝光量达6.53亿,新品销售量增长47%,GMV增长30%。9月8日至16日,活动主话题#dbeauty季潮流节持续上线,累计播放量达1.2亿。
上海药造抓住平台活动流量机会,推出#皂唤青春多巴胺#抖音挑战赛,#皂唤青春多巴胺#话题曝光量2.9亿,较去年活动增长1.7亿,共计近4万用户参与,同比增长300%,话题热度指数30万,同比增长300%,主账号体量大幅提升,账号收获粉丝超85万,最高在线直播场次超1万场,夺得店铺排行榜、精致美妆排行榜第一名。
除了线上整合营销活动,上海制皂还通过丰富多彩的线下活动积极提升品牌影响力。黄浦江畔,在承载着几代人记忆的上海制皂厂旧址上,修建了一座名为“皂梦空间”的肥皂博物馆。当年充满时代气息的厂房,如今已成为一座融合现代艺术与葱郁城市绿地的博物馆。巨幅墙画将品牌的历史缓缓展现在人们面前。
昔日的生产车间如今被改造成“百奇咖啡馆”,与香皂生产过程紧密相关的工业风设计也让这里成为年轻人喜爱的打卡地。通过年轻人喜欢的活动,更新品牌形象、提升品牌厚度,有助于积极拉近与年轻人的距离,打造立体可感知的品牌力量。
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提升渠道力:
拥抱新互联网工具,创造增长点
作为原有的主战场,线下渠道和经销商模式帮助上海药皂走进了更多的家庭。但随着品牌的升级和产品的不断拓展,传统的渠道和模式已经不能满足品牌进一步发展的需求。上海药皂也在不断尝试线上线下全渠道运营。
2015年,上海药皂开设天猫旗舰店,随后上海药皂品牌也开始了自身的“互联网+”模式探索。通过入驻各大电商平台,并利用新营销手段在抖音、快手等平台输出品牌内容,上海药皂进一步强化了在年轻消费群体中的品牌形象,实现销量增长。
渠道壁垒被打破,品牌增长的韧性得到更好的保障。上海制皂自2021年推出“硫磺液体皂”系列产品以来,作为洗浴产品的创新品类,在各电商平台一直处于高速增长的状态;MAT2023上海药皂液体硫磺皂在液体皂品类的份额为18.88%,远超第二名10%,位居品类第一;
尤其是在抖音平台,自2022年站上S5级别以来,保持146%的销售增速,对比行业标杆店号的素材产出率是正常水平的7.5倍,充分发挥了百年品牌在新媒体电商的文化沉淀优势;在9月中旬的“老国货”热潮中,也霸榜香皂、精致美妆榜单;
在天猫、京东等传统电商平台上,上海药皂旗下上海药皂、丰华等品牌的新老产品长期占据畅销榜、好评榜前三。2022年双十一,上海药皂洗发皂系列产品链接上架不到40天,就入围双十一黑马榜;上海药皂硫磺温泉液体皂也销售近70万瓶,取得了令人瞩目的销售成绩。
虽然线下渠道是上海药皂品牌服务更广泛人群、走进千家万户的优势,但线上渠道的积极拓展也为品牌赢得了更多的创新空间,丰富了品牌力与渠道力,构建了强大的消费者沟通与产品销售渠道,上海药皂的产品力也逐渐被更多消费者认可。
保留记忆并创造新想法
上海药皂的“变”与“不变”
在“情怀”和“故事”背后,国货品牌的硬实力往往被忽视。上海药皂之所以能在流量过了之后留住消费者,离不开其长期以来对“产品力”的深耕。
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创新求变,热销单品
持续提升品牌知名度
虽然拥有“上海药皂”和“上海硫磺皂”两款明星产品,但上海皂仍在不断探索创新,从形态创新、产品迭代、包装升级三个方面,打造出一系列具有更大功能优势和附加值的产品线。
从消费者反馈和市场调研中,上海制皂发现年轻一代的消费者已经习惯使用液体身体清洁产品。“把肥皂变成液体”有可能吗?这个看似不切实际的幻想,最终被上海制皂变成了现实。
相比沐浴露,皂液清洁力更强,在“控油”、“除螨”等方面有着天然优势。公司研发人员在研发时,着力满足消费者对“滋润”和“滑爽”的需求,配制出与产品功效相匹配的皂液基质,不仅能让有效成分充分作用于皮肤,解决了传统皂液可能带来的皮肤干燥问题,同时避免了普通沐浴露带来的“假滑”感,扬长避短,实现了功效与用户体验的统一。
在上海药皂硫磺洗手液产品成功之后,面对更加细分的消费者需求,上海药皂积极拓展产品线,扩充洗手液家族:针对既对硫磺皂功效有需求,又期望产品有余香的消费者,上海药皂全新推出硫磺温泉洗手液,利用硫磺与天然精油,大大增加产品的留香效果;针对干性、瘙痒性、敏感性、油性、痘痘肌等细分功能性需求,上海药皂进一步推出了金桂弹力氨基酸洗手液、白桃果酸浸肤洗手液、海盐清洁洗手液和玻尿酸蓝泥洗手液,同时也为对香味有需求的消费者提供更多的选择。
在产品迭代的基础上,上海药皂还积极升级包装,通过与知名设计师潘虎先生合作,更新瓶身设计,创新皂形泵头,保留品牌超级符号,提升设计感与调性,改变了人们对老国货过时设计与包装的刻板印象。
今年,上海药皂在第三代液体皂硫磺研创系列中,在国潮回归下,看到了人们对草本配方的认可。延续胶体硫磺的内核,第三代产品添加了中草药精华,适合亚洲肤质,紫苏、龙胆、金银花、人参四大草本精华配方,有效缓解各类肌肤问题,温和亲肤,滋润修复,传播东方沐浴文化。
一路走来,难能可贵的是,上海药皂并没有一味追求日化洗护市场的热度和潮流,盲目扩充产品线,而是围绕“皂”这一突出优势和品牌特色,在功能细分、体验提升、产品线拓展等方面深耕细作,打造了从基础款到高附加值产品的立体产品体系。
这一切,都离不开上海制皂厂有限公司在研发、供应链、仓储物流等方面的积累。
在研发方面,其产品研究中心设立了皂产品研究室、分析测试研究室等机构,拥有比色法、气相色谱法、红外法、高压液相色谱法等大型精密仪器十余台套。中心与大专院校、科研机构开展了广泛的合作,关注国内外洗涤领域技术产品的发展趋势。
在供应链方面,GMPC标准香皂生产线不仅能支撑创新快速落地,还能保证产能和供应,实现年产各类香皂产品2万吨的加工量;在仓储物流方面,智能化仓储管理系统可实现有序管理、高效调配。
创新、生产力、高效管理支撑着上海制皂产品力和品牌力的不断提升,从爆红的单品“上海硫磺皂”到“上海药皂液体皂”系列产品,上海制皂保留了一代人的记忆,也不断推出更能满足消费者需求的新产品线,牢牢奠定了品牌的根基。
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职责保持不变。
坚持守护人民健康的百年中国品牌
作为具有特殊功效的肥皂产品,上海药皂在保障国民健康和对外医疗援助中也承担了更大的责任。2003年非典时期,“上海药皂”是“非典疫情”管控物资,为抗击非典做出了重要贡献;2010年起,“上海药皂”产品成为中国商务部应急商品库登记产品,“上海药皂”系列固体产品及洗手液、上海硫磺皂等产品是公共防疫常备产品;2014年支援非洲抗击埃博拉病毒,成为卫生防护和辅助疾病治疗必不可少的清洁洗涤用品。
虽然不断投入研发、迭代产品线,但上海药灶从未放弃最“实惠”但利润微薄的产品线。从很多品牌和营销理论来看,同时运营高端与大众产品线,面临“消费者认知模糊”等困境。为了服务更多普通百姓,推动全民健康事业发展,上海药灶多年来坚持把基础产品放在低价位,希望每个人都能买得起、用得起好产品。
这也是很多国产品牌给国人留下的深刻印象:除了商业利益,社会责任永远是底线。在这些品牌身上,没有资本扩张的野心,更多的是做好产品、服务大众的决心和勇气。
如今,上海制皂已走过百年历程,见证了中国社会的变迁,从“老字号”到“新国潮”的蜕变已然开启。正如历史上经历过的无数风雨,相信在未来的征程中,上海制皂仍将秉持诚信创新,大步向前。
关于第一财经商业数据中心
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