快手腰带哥-快手散打同款腰带

近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“点塑宝”(315.100EC.CN)收到北京快手科技有限公司旗下“快手”的用户投诉，称其购买的6件商品全部存在缺陷，直播商家涉嫌销售劣质产品。

福建的林先生向点塑宝投诉，称自己于2021年1月20日在快手直播平台阿兰9738的店铺购买了鳄鱼纹皮带、925纯银保温杯等6件商品。直播主承诺有鳄鱼纹皮带、925纯银保温杯、防蓝光眼镜、鳄鱼纹手拿包、手表，均附赠礼盒。林先生收到货后称，没有一件和主播承诺的一样，皮带是残次品，保温杯普通老旧，其他一些产品是玩具，全部是假货。

林先生进一步联系商家，但未得到回复。他多次致电快手，均遭拒绝。林先生表示，要求商家退款、处罚并道歉。对此，快手向点赞宝回应称，已收到您的反馈，并非常重视您的反馈，已联系专人核实。但截至发稿时，点赞宝尚未收到该投诉的后续回复。

据中国互联网络信息中心企业数据库（COP.100EC.CN）显示，快手是一款短视频内容分享平台，用户可在平台上直接拍摄、录制短视频并分享到自己的账号和社交平台，也可使用快手软件将照片编辑成短视频模式分享到自己的账号和社交平台。

根据“点塑报”统计的零售电商领域用户有效投诉量（按投诉量排序），快手排名第25位。

此外，“点塑宝”受理的用户维权案件显示，“快手”商家涉嫌存在产品质量、退款问题、网络欺诈、配送问题、退换货难、售后服务、网络假冒销售、虚假促销、不公平条款等问题。

【案例一】快手商家被指产品质量差，退货需自付运费，引发不满

河北省马先生投诉称，2020年12月他在“快手”好用黑科技店购买了一款汽车划痕修复产品，收到了三小瓶产品，但使用后发现并非商家所说，车上的划痕一条都没去掉。他随后联系快手客服协商解决方案，最终答复是产品寄回后才能退款。但产品不仅没有效果，用完该用的东西也没剩下多少，还要自己出快递费。马先生表示无法同意平台客服的协商方式。

【案例二】快手商家发货被指质量问题，售后赔偿引发不满

重庆的谢女士投诉称，她于2020年10月25日在“快手”APP下有赞平台的“果果教传达”店铺购买了一件95元的大衣。她打开包裹取货时，发现纽扣掉了，自己无法修复。她第一时间联系了“果果教传达”客服，因为理解商家的不易，所以以友好协商的态度进行沟通。然而“果果教传达”却极其敷衍，在沟通过程中不断用语言逃避卖家的责任。买家以质量问题要求退货，卖家要承担全部运费。然而“果果教传达”只承诺赔偿6元。因为订购的商品是厚大衣，寄到外省的运费12元起，更别提超重了。 她联系了有赞，但官方客服不公平，一直没有处理此事。从10月25日下单到10月28日申请平台介入，一直到11月5日都没有妥善处理结果。因此谢女士要求卖家直接赔偿她20元，作为修补衣服和逃避责任，导致浪费太多时间处理此事的借口。“果果穿衣”商家拒绝赔偿。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移送平台相关工作人员督促妥善处理，但截至发稿时，我们尚未收到被投诉平台的相关回复。