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国人能容我，我就不会在世间作恶来赚钱，世间不是打打杀杀，是人伦之事。

林跃忠

施万嘉 主编

今日，被快手封禁60天的辛巴被解禁了。

两个月后，《狮子王》归来，世界还是一样吗？

再次被“解封”的辛有志，会再次创造奇迹，还是会从此陷入沉寂？

辛有志回归之后与快手平台的“微妙”关系将会走向何方？

辛巴还能当直播电商王者吗？

亿邦动力注意到，近两天，微博上为辛有志发“新工作顺利”的话题不断，舞狮锣鼓声不绝于耳。“谁也不会放弃7000万粉丝，不管结果如何，都要回来拼搏。”一位接近辛有志团队的知情人士表示。

显然，辛巴的再次解封并不是故事的结束，而是另一个扣人心弦剧情的开始。

不再有野性的河流和湖泊

“桀骜不驯的辛巴终于学会鞠躬道歉了。”这是快手另一位人气主播二璐在辛巴为“鸟巢事件”鞠躬道歉后，开玩笑说的话。

事件要追溯到去年10月25日，辛巴团队主播“十大漂亮”在直播中推荐一款即食燕窝产品，随后有消费者质疑这款产品并非真燕窝，而是糖水。

11月6日，辛巴回应称，他会追究造谣者的责任，让他们付出代价，哪怕失去一切，态度非常强硬。

11月19日，职业造假者王海发布检测报告，直指辛巴心选直播间售卖的即食燕窝产品是“糖水”。

11月27日，辛巴在社交媒体上发布致网友的公开信，信中承认燕窝产品确实存在夸大其词的情况，并提出先行赔偿方案：召回全部产品，承担退一赔三的责任（共计销售57820单，销售金额1549.58万元，共计需先行退款6198.3万元）。12月，广州市市场监督管理部门介入调查该事件。

12月23日，监管部门公布处理结果，辛巴所在公司被罚款90万元；随后快手公布处理措施，对辛巴个人账号暂停使用60天，对旗下27名主播封禁账号15天。

监管部门通报指出，主播辛巴在商品直播过程中，仅凭借荣宇公司提供的“卖点卡”等内容，加上其个人对商品的了解，通过直播方式推销商品，强调商品燕窝含量充足、功效良好，并未提及商品真实性质为调味饮料，其进行的是误导性的商业广告，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款的规定。

据悉，合一公司成立于2017年，由广州市鑫选供应链有限公司100%持股，纪梦瑶为法定代表人。每经记者注意到，鑫选是辛巴创立的电商品牌，股权穿透后，股东为辛巴和纪梦瑶。

通过梳理时间线我们可以看到，辛巴“鸟巢事件”经历了“起诉-道歉-封禁”三部曲，耗时一个多月。

“当‘燕窝事件’在网上发酵时，辛巴团队的回应非常恶劣，强硬、粗鲁、不专业，与他们树立的‘为消费者买单，而不是为商家买单’的正义形象，完全是一百八十度大相径庭。”该人士指出，辛巴家里曾有人说过，“没事的，我们能应付。”带着无知、膨胀的小镇青年的土气话语，从一个侧面反映出，这支靠几个草根英雄拼凑起来，迅速成名的团队，并没有对当时的情况有清醒的认识。

辛巴团队的一位前员工在脉脉上这样评价“鸟巢事件”，称“这次事件，说到底，就是一个脾气暴躁的本土老板，还没有准备好与外界进行任何接触”。

对于快手来说，封禁辛巴60天是当时“止血”的必然之举。与辛巴一家不同，当时正全力筹划赴港上市的快手深知，舆论一旦发酵，必然会烧到平台，“牺牲车救司机”是理性的选择。这也是对辛巴等“强势领主”的警告。

快手似乎已经做好了与辛巴“断绝关系”的准备。拥有7000万粉丝的辛巴，2019年通过直播带货GMV达133亿。2020年，快手在电商领域突飞猛进，GMV突破2000亿。

辛巴曾宣称要实现千亿销售额，但根据第三方数据监测，辛巴2020年实现的销售额距离目标还相差甚远。

据新邦年度直播带货销售数据显示，辛巴、蛋蛋、猫妹妹、十大漂亮、赵梦澈等几大家庭主播2020年合计带货销售额195.9亿元。

另一方面，辛巴从快手直播消失的60天里，流量和钱都去了其他地方，一批主播脱颖而出，成为头部主播。美妆账号“余大公子”近一个月涨粉超300万，销售额超7.12亿元，总粉丝数超1500万，成为头部美妆主播。

但这依然阻挡不了7000万粉丝对辛巴的“忠诚”，随着辛巴道歉声明的发布，粉丝们也松了一口气，自己的偶像竟然有这样的“责任”。

人心似蜿蜒河流，世界似高山，重返人间的辛巴或许会发现，世界已经不再一样了。

没有辛巴的快手

快手就只有辛巴？

“快手，希望你们擦亮眼睛，我辛有志可以调动全国所有的资源，请你们珍惜我的技术和资源。”这是辛巴去年因与三打哥纠纷第一次被快手封禁时，对快手发出的讯息，或者说是挑战。

当时快手上排名前十的直播主中，前六名均出自辛巴家族。“一方面辛巴家族给快手带来了极其宝贵的私域流量，另一方面辛巴等六大家族盘踞快手，也让平台感到不安。”一位直播行业分析师表示。

气场源自实力，正是因为是快手第一门派，辛巴曾不止一次向别人“宣战”：在直播间突然单方面要求华为荣耀给粉丝送耳机、炮轰张雨绮“装大方”、与其他主播吵架、怒骂直播间外保安上热搜……

裂缝正在形成并扩大。

自2018年以来，快手平台不断加快“去家族化”步伐，努力洗刷身上的“土味”。对于快手来说，要上市，必须走向“正规军”，从快手的招股说明书中就能看出端倪。快手强调披露了一项数据，即截至2020年6月30日的六个月内，内容创作者约占快手平均月活跃用户的26%。与此同时，以辛巴为代表的几大家族的直播带货销量数据依然亮眼。

早期快手打着“多元化”的旗号，与抖音主打公域流量不同，快手的流量更多的是私域流量。底层逻辑的不同，导致快手不可避免地走向“家族化”、“派系化”。快手早在2018年就意识到了这个问题，但体量太大，无法消灭，削弱藩镇之力又岂是易事？

2018年7月，快手启动MCN合作计划、扶持新晋头部势力和商家账号、引入明星和主持人等举措，除了提升品牌形象之外，某种意义上也是在削弱辛巴代表的家族势力。它花重金让周杰伦开通中文首社交媒体，半小时直播打赏收入超2000万元；邀请董明珠、梁建章、丁磊等创业者做直播，在首页卡片页推荐……这些都是快手的尝试。

据快手科技副总裁余敬忠公布的数据，快手目前已与60家媒体MCN建立合作，其中大部分为广电MCN，目标是在明年3月底前与100家媒体MCN合作。“我们会继续在媒体领域拓展和推广MCN模式。”

快手创始人宿华一直有着“全民情结”，头部主播快速聚拢流量与快手的价值观截然相反，即便在电商直播层面，快手也愿意将流量让给中下游，从而丰富社区生态，带动更多主播活跃度。“我们对中小主播的扶持投入是没有上限的。”快手电商营销中心负责人张一鹏在接受媒体采访时表示。

据快手电商介绍，快手的主要流量和转化都集中在10万到100万粉丝的主播身上，100万到1000万粉丝的主播数据表现相对较低，1000万以上粉丝的主播GMV和流量占比就更低了。“我们是顶端的明珠，但再怎么耀眼，也不可能那么高。”

但尴尬的是，周杰伦在快手的2000多万打赏，60%都是辛巴家族贡献的。不过，让快手稍感欣慰的是，到了2020年12月，在快手直播前10名主播中，辛巴家族已经跌至第四位。

“辛巴和快手已经结成了利益共同体，双方互相警惕，但目前双方都不具备彻底分手的资本。”一位美妆MCN机构负责人告诉亿邦动力。

快手目前内有辛巴这样的“藩篱”，外有抖音、淘宝这样的强劲对手。回顾快手的招股书，快手净亏损一度缩减，但在2018年发力直播电商等新兴业态时开始快速扩大，2018年、2019年净亏损分别为124亿元、197亿元。2020年上半年，这一数字扩大至681亿元。即便扣除净利润后，今年上半年净亏损也有63亿元。

前述人士认为，球在辛巴这边，如果他不认真反思、言行一致，即便平台不抛弃他、放弃他，用户也会放弃他，他对平台的价值也会不断弱化。对于快手来说，转型、摆脱对辛巴等大家族的依赖是一个长期战略。如果“藩王”们不闹事、不做违背快手价值观的事情，平台就应该包容他们，否则“伐藩”在所难免，主动权在快手平台。

有人、有平台、有资本，还有一些来自“小镇”的不羁人士，每个人都有自己秘密的黑社会故事还将继续。

谁会继续翻转？

2020年，直播电商经历了一段波折，不仅辛巴、李佳琪、罗永浩等头部主播深陷假货风波，整个直播电商行业也遭遇了前所未有的质疑。

中国消费者协会的一项调查显示，“性价比高”是直播购物的核心驱动因素，与之相对应的是商品不匹配、假货、质量差、虚假促销以及退换货难、退款难等投诉较多。

“我们跟品牌商谈好价格，他们在原价100元的基础上给我们打了7折，在这个基础上，我跟品牌商承诺销量，你给我一定数量的赠品。”一位入驻快手的MCN曾这样解释直播带货最简单的逻辑。

亿邦动力在与多位行业从业者沟通后了解到，目前大部分主播机构的选品机制，主要依据商家提供的经营资质、产品质检报告、产品在主流电商平台的销售口碑以及选品团队的亲自试用或品尝等。

很多直播机构也会考虑“明星或主播是否有在直播间推广过这个产品”作为因素之一，因为中级主播机构会认为顶级主播所属的MCN机构，投入和选品标准更加严格。

辛巴燕窝事件发生后，心选团队在声明中指出，由于在产品选型、质检方面缺乏相关知识储备，导致心选团队未能及时识别产品信息夸大、疏漏的内容。基于此，心选也启动内部整改升级，具体举措包括加强质控审核、引入各行业“专家”、与专业检测机构、高校实验室建立战略合作等。

事实上，产品选择的困境并非辛巴独有，辛巴等人也绝非唯一应该受到惩罚的人。

在批评声中，行业需要更加清醒地认识到，无论从法律角度还是从直播平台治理角度，如何界定主播、商家、平台等直播营销活动参与者的责任？

辛巴、罗永浩、薇娅等直播带货主播均属于促销导购。从法律角度看，促销主播一般通过直播间向观众展示产品、讲解，消费者需要点击产品链接跳转至第三方店铺进行购买，店铺经营者负责一切售后服务，主播赚取的是广告和促销服务的佣金，而非销售利润。

“根据广告法规定，广告代言人明知或者应知广告虚假，仍为其设计、制作、代理、发布、推荐、认证的，应当与广告主承担连带责任。”基于此，黄炜律师认为，在辛巴鸟巢事件中，责任主体至少包括作为实际销售方的品牌方、主播以及其所属的MCN机构。

对于快手平台来说，做好供应链管理势在必行，因此2020年快手与京东合作，弥补快手电商在商品品质、配送、售后等方面的短板，同时推出多元化明星入驻策略，提升品牌调性，为良性发展做准备。

去年8月，辛巴在接受媒体采访时不忘表达自己对行业的高维理解：“行业的泡沫更多在于，如果这些人无法监管，还以割韭菜的方式去做，这个市场（迟早）会变成泡沫。只要产品靠谱，就不会有泡沫。大家认可的是产品，而不是人。”

这个国家的人民能容忍我，而不靠作恶来赚钱。

希望辛巴能够记住，这一次他还有机会重建他的世界。

结尾

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